Менеджер по работе с клиентами

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь

2. опыт в колл-центре БК, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)

3. наличие пк и гарнитуры, готовность работать голосом

4. грамотная устная и письменная речь (турецкий язык родной, английский язык B1-B2 желательно)

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом

Обязанности:

- консультация клиентов в чате

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту

- запрос дополнительных данных у клиентов

Условия:

- график 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК