Специалист клиентской поддержки

Everyx Rus ( ex. Sodexo Benefit & Rewards) во всем мире разрабатывает технологичные услуги в сегменте мотивационных решений и льгот для 430 тысяч клиентов; более 35 миллионов человек ежедневно пользуются нашими решениями, а партнерская сеть насчитывает более 1’300’000 компаний.

В России подразделение Everyx Rus ( ex. Sodexo Benefit & Rewards) работает с 2003 года.

Что надо будет делать:

• Принятие, регистрация и обработка обращений от клиентов, пользователей и партнеров Компании; (почта, телефон, сайт);
• Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения запроса;
• Передача информации и запросов в профильные отделы;
• Сопровождение и контроль выполнения задач по запросам клиентов другими отделами;
• Консультирование и предоставление детальной информации о продуктах и сервисах компании;
• Обработка заказов клиентов по продуктам компании.

Что мы хотим:

• Законченное высшее образование;
• Успешный опыт работы в b2b / b2b2с колл-центре или службе поддержки банков, страховых, телекоммуникационных компаний или мобильных операторов;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Инициативность, нацеленность на результат, структурное мышление, ответственность;
• Умение четко доносить мысли, слушать и слышать, правильно выстраивать приоритеты и находить оптимальные решения задач;
• Знание основ этики общения и навыки успешной коммуникации с клиентами;
• Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества обслуживания клиентов;
• Желание слушать и помогать людям.

Будет плюсом:

• Знание 1С;
• Опыт работы в специализированных системах клиентской поддержки.

Что мы предлагаем:

• Возможность участия в развитии инновационных В2В продуктов, направленных на улучшение качества жизни людей;
• Стать частью сплочённой и амбициозной команды с опытом работы в лучших компаниях из IT, финансовой, консалтинговой сфер;
• Молодая команда;
• Карьерное и профессиональное развитие;
• ДМС.