Оператор call-центра в IT, телеком-компанию (входящие звонки, горячие обращения)

Большинство недостатков которые я выделяю для себя - перекрываются форматом "удаленки". Очень удобно, что рабочий график можно менять и подстраивать абсолютно как удобно и работать в удобное время. В целом, ничего особенного не могу сказать про работу. Работа как работа. Входящие звонки, заявки. Оплата сдельная и поэтому есть заинтересованность обработать как можно больше заявок. Реальный мой доход 40-50 тыс. рублей. Уходить пока не планирую, т.к. не уверен, что на других местах будет лучше. А вот руководство и правда очень лояльное и адекватное, именно как люди - очень хорошие все. Ну естественно хотелось бы улучшений зарплат, с таким ростом цен на все. Недавно убрали бонус за лидерство и снизили надбавку за конверсию и подняли оклад за подключки на 10%, что будет по итогу с ЗП пока не понимаю. В целом компанию и вакансию рекомендую. Как минимум тут нет неадекватного руководства, в компании очень дружная атмосфера. Читать отзыв

График можно построить самому, отличное руководство и отдел обучения Повысить зп, ввести новые мотивации Читать отзыв

И так, начнем с обучения. Обучение на должность менеджера занимает 3-4 дня. Обучение было групповым, на обучение к тренеру нас пришло в первый день человек 8, по итогу на работу приняли только меня и еще одну девушку, остальные отвалились по разным причинам, кто-то не выучил материал, кто-то сам вышел из группы . Обучение включало в себя как созвоны с тренером, просмотр теоретического материала, тесты и экзамен.
Первые рабочие дни это просто передоз от новой информации для человека не работавшего в сфере провайдеров, однако спустя неделю уже начинаешь работать на полу-автомате и через месяц на полном автомате и уже все гораздо легче и проще получается.
В плане работы, коллектива ребята все хорошие, иногда были разногласия, иногда вносили "антизвезды" (штраф 100 рублей, который можно легко исправить/отработать) и часто я была с этим несогласна, но регламенты есть регламенты, негатива я ни к кому не испытывала и не ощущала со стороны к себе.
Звонков обычно много, да, к сожалению также много звонков ложных (дома без технической возможности, люди кому нужна тех.поддержка, а это уже не профиль данной компании), но при смене 5/2 9 часов вполне реально заводить 20-25 заявок и в месяц делать 300-350 заявок стабильно с выходом на премии.
Реальный доход который я получала был в первый месяц 23000 (работу начала с 11 или 12 числа), за второй месяц было 31000 ну и дальше ЗП с учетом премий, надбавок за доп.выходы была 34-38000, максимум был с учетом Новогодней премии в декабре 47000.
Сначала пугало отсутствие оклада, были сомнения, что вдруг не будет заявок и тп, но нет, система мотивации максимально оптимизирована, чтобы получать то, что обещают при устройстве.
Выплаты всегда были строго по графику, без задержек.
Огромным плюсом в компании является возможность еженедельной корректировки графика под себя. Это очень удобно тем, что работу в КЦ можно совмещать с различными бытовыми вопросами, делами, походами в банки, организации. Зарплату, не скажу что она здесь низкая, все относительно, но я сменила работу, т.к. предложили работу по моему университетскому профилю с оплатой в полтора раза выше. Читать отзыв