Руководитель Отдела Заботы и Сервиса

Клиника Simplex ищет в свою команду Руководителя Отдела Заботы и Сервиса на проектную работу (срок 1 год - на время декрета основного сотрудника, по итогам проекта мы готовы рассмотреть возможность продолжения сотрудничества)

Кто мы?

Нашей клинике уже 10 лет! Simplex - это современная стоматологическая клиника на 8 кабинетов, цифровая зуботехническая лаборатория и заботливый back-office. В нашей команде уже более 90 сотрудников. И мы растем и развиваемся с каждым годом!

Наша миссия: Помогать людям и делать их счастливыми

Наши ценности: Команда, Уважение, Забота, Предприимчивость, Порядочность, Удовольствие и Доверие

Что такое Отдел Заботы и Сервиса?

Отдел объединяет в себе подразделение Администраторов и Кураторов лечения. Основная задача отдела - создавать WOW-сервис для наших пациентов: понимать и предугадывать их потребности от взаимодействия с нашей клиникой и удовлетворять их наилучшим образом. И это больше, чем грамотно спланированные визиты и предоставление нужной информации. Это: поддержать и успокоить пациента перед сложным приемом, искренне поздравить с окончанием долгого лечения, посоветовать, где провести время в городе или даже посидеть с капризным малышом, пока мама на приеме.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в клиентском сервисе в премиум сегменте на руководящей позиции от 2 лет

• Считает заботу о людях своим призванием и черпает энергию, помогая другим

• Понимает, что в создании клиентского опыта каждая мелочь имеет важность

Ваша зона ответственности:

• Организация, оптимизация и контроль работы Отдела Заботы и Сервиса

• Использование ресурсов отдела для реализации потребностей бизнеса от Отдела Заботы и Сервиса

• эффективное использование ресурсов отдела и компании для достижения целевых показателей Отдела Заботы и Сервиса

• Развитие Отдела Заботы и Сервиса: повышение насмотренности, предложение и внедрение новых идей, развитие сотрудников отдела

Почему с нами классно работать:

• Огромный простор для творчества и внедрения новых идей. Мы всегда лучше попробуем, чем будем жалеть об упущенных возможностях!

• График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные)

• Гибкое начало рабочего дня (Вы сами решаете, когда начинается Ваш рабочий день)

• Корпоративный психолог и коуч с первого дня работы

• Множество возможностей для развития (корпоративная библиотека, гранты на обучение, корпоративные обучения и тимбилдинги)

• А еще у нас есть классные корпоративные дни, когда мы собираемся в неформальной атмосфере, веселимся и лучше узнаем друг друга

Если Вам интересна наша вакансия и Вы считаете, что сделаете нашу команду сильнее, будем рады рассмотреть Ваш отклик! Наличие сопроводительного письма и ссылки на соцсети будут Вашим преимуществом.