Специалист технической поддержки (в офис)

Обязанности:

• Участие во внедрении и сопровождении ПО на территории заказчика (режимное предприятие, оформляется 3-я форма допуска к гостайне без ограничений на выезд из страны);

• Написание/выполнение диагностических SQL-запросов в БД;

• Ведение переписки по электронной почте по поступающим заявкам;

• Фиксация и ведение заявок пользователей от первого обращения до решения проблемы. Задачи ведутся в Azure DevOps;
• Контроль сроков выполнения заявок, своевременный их перенос при необходимости;
• Сбор и анализ логов с серверов, размещенных у заказчика;
• Ведение базы знаний;
• Командировки в Москву несколько раз в год.

Требования:

• Коммуникабельный человек, умеющий и любящий работать с людьми;

• Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде;

• Ответственность и внимательность к мелочам;

• Грамотная письменная и устная речь, способность четко формулировать свои мысли и объяснять сложные вещи простым языком;

• Продвинутый пользователь ПК;

• Умение писать и понимать SQL-запросы;

• Желательно среднее профессиональное или высшее техническое.

Будет плюсом:

• Опыт работы в it-компании или технической поддержке от 1 года;

• Опыт работы с любой из реляционных СУБД (Oracle, PostgreSQL, MS SQL);

• Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP, REST, XML, JSON);
• Умение работать с консолью разработчика в браузере;
• Знание принципов работы систем виртуализации и контейнеризации;
• Знание C#, .Net;
• Опыт работы с любой BI-платформой (АК Прогноз 5, Prognoz Platform, Форсайт, Cognos BI, SAP BI, Oracle BI, Microsoft Power BI).

Условия:

• Работа в офисе;
• График работы: в будние дни с 11.00 до 20.00 (обеденный перерыв – 1 час​​​​​​​)​​​​​​​;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в аккредитованной IT-компании, крупные проекты масштаба нашей страны;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Дружный и активный коллектив;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата.