Специалист службы поддержки | Customer Support Manager

40 000 - 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Zigmund.Online — это сервис онлайн-психотерапии. С помощью технологий мы делаем психотерапию доступной и понятной для людей, помогая им стать счастливее и эмоционально здоровее

В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии

Что надо делать:

Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги
Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты
Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки

Чего мы ожидаем:

Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
Ты любишь общаться с людьми
Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace

Что мы предлагаем:

Зарплату в рынке
График работы 5/2 с 9 до 18 и полная удалёнка
Бесплатные терапия и занятия английским
Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей
Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)

Ключевые навыки

Работа с людьми

Эмпатия

Customer Support

Вакансия опубликована: сегодня, Москва

Похожие вакансии

Специалист службы технической поддержки

от 45 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

WAZZUP

4,7 45 отзывов

Москва,

сегодня

Специалист поддержки 2й линии (тикетник)

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Медиапоинт

4,0 13 отзывов

Москва,

сегодня

Что говорят сотрудники

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

В компании отличный теплый нацеленный на результат коллектив. Организованные БП. Всегда есть место развитию, улучшениям — и команда отлично справляется со своей задачей.
Можно много, чему поучиться: сервисности, ведению проектов, корпоративной культуре и многому другому.
В компании крутые дистанционные активности, классные рабочие пространства.

Что можно улучшить

Закрывать назревшие проблемы более оперативно.

Работал меньше года

2,5

Что нравится

Удаленный формат работы, своевременная выплата заработной платы, гибкий график

Что можно улучшить

Соблюдать личные границ сотрудников, прислушиваться к предложениям персонала

Зигмунд Онлайн

3,8

Хорошо

60%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,6

Условия труда

4,0

Коллектив

3,6

Руководство

3,4

Уровень дохода

4,4

Условия для отдыха

3,6

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 5 отзывов

80% Своевременная оплата труда

80% Удаленная работа

60% Гибкий рабочий график

60% Система наставничества

60% Корпоративные мероприятия

Похожие вакансии

Операционный специалист поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Онлайн-консультант / специалист службы поддержки клиентов (удаленно)

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист информационной поддержки (1-ая линия)

от 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер поддержки и заботы о клиентах, удаленно

30 000 - 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист службы поддержки | Customer Support Manager

Специалист поддержки

Специалист службы поддержки пользователей