Специалист технической поддержки

52 200 - 52 200 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка обращений от партнёров компании в системе Jira Service Desk по вопросам контента, таким как ассортимент и карточки товаров.
Постановка и контроль задач для смежных подразделений.
Поддержание и качественное выполнение ключевых показателей отдела, таких как Service Level, CSI, IQS, производительность и тд.

Требования:

Опыт на аналогичной должности от 1 года.
Знание тикетных систем (нагрузка в день - от 50 тикетов).
Готовность к взаимодействию с партнёрами (60% чаты, 40% звонки).

Условия:

Удалённый формат работы (предоставляем технику для работы).
График работы с 10:00 до 19:00 (по Московскому часовому поясу).

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Вакансия опубликована: вчера, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

LLC Omniverse

4,9 10 отзывов

Санкт-Петербург,

вчера

Специалист клиентской поддержки (2-я линия поддержки)

Новая

От 1 года до 3 лет

LLC Omniverse

4,9 10 отзывов

Санкт-Петербург,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 8 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

1,0

Что нравится

Удаленная работа, сидя дома, не нужно выходить никуда, нравится такой формат работы

Что можно улучшить

Стабильность в компании, так как постоянные сокращения

Работал 1-2 года

1,0

Что нравится

удаленная работа, график 2/2, на этом всё плюсы заканчиваются

Что можно улучшить

оплата не всегда день в день, плохое руководство, увольнение по необоснованным причинам, в один день
пассивная агрессия со стороны тим лида и руководителя
бесконечные перекидывания из отдела в отдел, сокращение зарплаты с 42 тысяч до 28!

Работал меньше года

4,8

Что нравится

Отличный работодатель! Хорошее отношения, стабильная заработная плата.

Что можно улучшить

Меня сократили, т.к. было мало нагрузки и много операторов. Не поняла, зачем было столько сотрудников набирать.

Мегамаркет

3,8

Хорошо

64%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,1

Условия труда

4,2

Коллектив

3,5

Руководство

3,6

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 146 отзывов

83% Своевременная оплата труда

73% Удаленная работа

68% Медицинское страхование

55% Наличие кухни, места для обеда

49% Оплата больничного

46% Удобное расположение работы

36% Профессиональное обучение

35% Корпоративные мероприятия

27% Система наставничества

27% Гибкий рабочий график

16% Оплата мобильной связи

10% Место для парковки

5% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

2% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

до 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Старший оператор технической поддержки (интернет-провайдер)

50 000 - 75 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист службы поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер чат поддержки

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки (1 линия)

50 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист технической поддержки

Оператор чата поддержки

Специалист поддержки социальных сетей

Оператор чат-поддержки