Менеджер по работе с обратной связью

Обязанности:

Входящие звонки/сообщения

• Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
• Оформление заказов от клиентов:
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
• Ввод в базу данных 1С,Юздеск, AmoCrm полученной информации. Выгрузка и контроль отчетности по данным программам.

Исходящие звонки/сообщения

• Формирование баз данных по различным направлениям
• Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации о заказе
• Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)
• Телефонные продажи
• Ввод в базу данных полученной информации

Социальные сети

• Оперативный ответ на вопросы потенциальных покупателей в социальных сетях и электронной почте

Коммуникация со складом по вопросу доставки заказов в случае возникновения спорный вопросов.

Контроль наличия товара на сайте.

Коммуникация со смежными отделами для обеспечения эффективных продаж.

• ​​​​​​​Понимание целей и приоритетов компании.
• Внимание к деталям и организованность.
• Коммуникативные навыки.
• Ответственность и готовность к решению проблем.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость.

• Возможность работать в динамично развивающейся, успешной компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентоспособная «белая» заработная плата по итогам собеседования;
• Комфортабельный офис рядом со ст. м. "Чкаловская";
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00