Менеджер службы клиентского сервиса
WÄRMMET — российский производитель дизайн-радиаторов и полотенцесушителей высокого качества.
Мы сегодня – это современное производство, расположенное в Санкт-Петербурге и оснащённое качественным европейским оборудованием. Мы производим уникальный продукт, охватывая рынок всей России и стран СНГ. Наши брендовые Шоу-румы располагаются в центре Москвы и Санкт-Петербурга.
Мы ищем в команду менеджера клиентского сервиса!
Вам предстоит работать с рекламациями клиентов, документацией, транспортными компаниями.
Обязанности:
- Пост сопровождение уже действующих клиентов (без поиска, продаж, привлечения и холодных звонков);
- Работа с рекламациями и спорными ситуациями;
-
Взаимодействие с другими отдела компании;
-
Контроль сроков гарантийного ремонта;
-
Работа в 1С и CRM Bitrix 24.
Требования:
-
Ответственность;
-
Навык работы с возражениями;
-
Внимательность к мелочам;
-
Умение общаться с людьми разного уровня, стрессоустойчивость;
-
Опыт работы в CRM и 1С (возвратные накладные, закрывающие документы);
-
Желательно знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.
Условия:
-
Интересная работа;
-
Адаптация и ввод в должность под чутким присмотром руководителя отдела;
-
Отсутствие холодных звонков в работе;
-
График 5/2, с 10:00 до 19:00 (перерыв на обед - 1 час);
-
Оклад + KPI за разбор каждой спорной ситуации;
-
Просторный светлый офис с хорошим ремонтом.
Мы открыты к новым идеям, инициативе и потенциалу, отправляйте свое резюме и будем расти вместе!