Специалист техподдержки и автоматизации процессов международной онлайн-школы
до 550 $
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Rocket Tech School - международная онлайн-школа программирования и цифрового творчества для детей 7-19 лет. Мы помогаем ребятам изучать мир современных технологий, программирования, дизайна. Создаём образовательные курсы для будущих инженеров из США, Германии, Израиля, РФ и ещё 30 стран мира.
Ищем в команду онлайн школы специалиста по технической поддержки клиентов для оказания помощи клиентам в установке программ до начала уроков и решения текущих технических проблем. Работа удалённая. Занятость 2\2 на полный день.
-
Кого ищем?
- Системного, быстрого, четкого гуру многозначности.
- Вы легко можете поставить любую программу на Windows, Mac.
- Обязательно с высоким уровнем качества к деталям.
- Грамотно и доброжелательно общаетесь в переписке и на звонках.
- Готовы оперативно подключаться и быстро решать любые тех.задачи.
Задачи:
- Создавать лучший сервис для родителей и педагогов: устанавливать Discord и другие программы для обучения детей - Unity, Roblox, Minecraft и др.
- Оперативно отвечать на все тех.вопросы родителей в WhatsApp и педагогов в Discord.
- Решение различных задач с мессенджерами и СРМ-системами и телефонией, помощь в нахождение нужных сервисов
-
Помощь при вводе и регистрации новых сотрудников
-
Решение критических проблем у сотрудников в процессе работы
- Помощь в автоматизации процессов администраторов, продавцов, педагогов.
Условия:
- Удаленная, распределённая команда, жить можно где угодно. График работы 2/2 c 12.00 до 23.00 по МСК, с 16.00 до 03.00 по МСК. Смены чередуются.
- В рабочее время нужно быть на связи и реагировать на обращения в течение 5 мин.
- Пока нет обращений необходимо выполнять не срочные задачи по автоматизации.
- Необходимо быть рядом с компьютером, чтобы быстро реагировать.
- График 2/2. Испытательный срок 1 мес - 300$, со 2 мес 400$+KPI, после 6 мес 450$+KPI за 15 рабочих дней.
- По итогам работы возможен при получении дополнительной ответственности.
Заинтересовался? Отправляй отклик
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
9 октября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Специалист техподдержки и автоматизации процессов международной онлайн-школы
Батуми,
май 2024
Что нравится
Возможность получения выплат в криптовалюте с доходом выше рынка. Дружный коллектив, от которого складывается впечатление, что вы одна большая семья.
Что можно улучшить
Незаинтересованность решения проблем руководителями отделов. Отсутствие обратной связи по запросам. Отсутствие интеграции между рабочими системами.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 112 отзывов
96%
Удаленная работа
89%
Гибкий рабочий график
87%
Своевременная оплата труда
53%
Система наставничества
50%
Корпоративные мероприятия
36%
Профессиональное обучение
13%
Удобное расположение работы
3%
Наличие кухни, места для обеда
3%
Оплата мобильной связи
2%
Медицинское страхование
2%
Оплата больничного
2%
Компенсация питания
2%
Оплата транспортных расходов
1%
Корпоративный транспорт
1%
Место для парковки
Похожие вакансии
Специалист техподдержки/по настройке amoCRM
45 000 - 60 000 ₽
Менеджер службы заботы и поддержки клиентов
45 000 - 60 000 ₽
Специалист технической поддержки
45 000 - 50 000 ₽