Специалист технической поддержки (удаленная работа)
Сначала самое важное о нас:
- У нас аккредитованная IT компания.
- Мы создали инновационный продукт распознавания на базе ИИ.
Теперь о том, кого мы ищем:
Общительных, мечтающих работать в IT-сфере. Тех.поддержка прекрасная возможность для старта и дальнейшего роста в другие направления IT - тестирование, разработка или управление продуктом. Для нашей компании это обычное дело ;)
Итак, если вы не махровый интроверт, любите разрешать вопросы и помогать, откликайтесь!
- обеспечение первого уровня тех.поддержки
- ответы в чатах разных мессенджеров (по скриптам)
- коммуникации и созвоны с клиентами (редко, но будет)
- загрузка и настройка данных на внутреннем портале
- проведение стандартных тренингов для клиентов (по функционалу нашего продукта)
Не будем уделять время стандартным "стрессоустойчивость" и "коммуникабельность", полагаем вы итак знаете, что для этой позиции это по умолчанию должно быть.
- языки: грамотный русский! и элементарный английский!
- хорошие знания Excel (впр и сводные таблицы)
- желателен опыт работы с таск-менеджерами (Jira, Kaiten и т.п.)
- базовая техническая грамотность (термины баг / тикет / фича)
Условия:
- Официальное оформление и белая зарплата.
- График работы гибкий, в промежутке с 8:00 до 20:00 по МСК. (8-часов в день рабочие + часовой перерыв на обед).
- Возможность работать удаленно (в Москву можно приезжать лишь на корпоративы).
- Онбординг и обучение внутри компании.
- Дружелюбная атмосфера, основанная на взаимопонимании и уважении уникальности каждого.
Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.
Так что, если вас такие планы тоже зажигают, откликайтесь и становитесь частью нашей сплоченной команды!