Специалист технической поддержки 2 линии (чаты)

Привет!

Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки 2 линии в чаты

Тебе предстоит:
— оперативно решать технически сложные, но интересные задачи клиентов;
— работать с государственными сервисами, а также с учётными системами ресторанов IIKO и R-Keeper;
— взаимодействовать с разными отделами и командами компании;
— отслеживать и анализировать обратную связь от клиентов;
— при необходимости – предоставлять исходящую голосовую поддержку (не более 10% рабочего времени).

Будет круто, если ты:
— имел опыт работы в поддержке не менее полугода;
— был чутким и ориентированным на клиента;
— обладаешь техническими знаниями и готов их расширять.

Мы предлагаем:
— полностью удалённую работу;
— график работы 5/2: с 11:00 до 20:00 по Москве, выходные – суббота и воскресенье;
— полностью белую зарплату: оклад 40 000 ₽ на руки, а также премии и допы;
— обучение и помощь в адаптации;
— безопасность: официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании;
— инновационность: мы создаём must have продукт, внедряем технологии искусственного интеллекта и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом;
— компенсацию расходов на обучение, удалённое рабочее место, участие в конференциях и митапах.

Этапы подбора:
— 1-й видеоинтервью с рекрутером, которое проводится дистанционно
— 2-й собеседование с руководителем, также удалённое
Всего два этапа – и результат не заставит себя ждать!