Руководитель департамента лояльности и клиентского опыта

DDX Fitness – первая и самая технологичная в России сеть фитнес-клубов, работающая по модели Luxury Low Cost.
Это не классический фитнес-клуб, это пространство нового формата и комьюнити, где люди объединяются вокруг общих интересов, делятся опытом и поддерживают друг друга.
Наша команда объединена важной целью - поддержать людей в стремлении жить здорово, ярко и интересно!

Мы активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске Руководителя департамента лояльности и клиентского опыта!

Мы доверим тебе:

• Управление и оптимизация клиентского пути.

• Управление клиентским опытом и ответственность за метрики удовлетворенности (CSAT, CSI), готовность рекомендовать (NPS).

• Оптимизация частоты посещений и продлений абонементов клиентами (frequency, retention rate).

• Разработка и обновление регулярной event-повестки открытых клубов.

• Формирование и управление бюджетом.

Наши ожидания:

• Имеешь опыт свыше 3 лет в сфере маркетинга и отлично знаешь, что такое открытие нового подразделения.

• Отлично понимаешь, как работают маркетинговые и PR инструменты.

• Знаком с действующим законодательством, касающимся размещения наружной рекламы.

• Мастерски находишь общий язык не только со своей командой, но и с подрядчиками (опыт работы с регионами будет преимуществом).

• Умеешь выстраивать процессы и имеешь опыт участия в запусках кросс-командных проектов.

• Не боишься работать в условиях многозадачности.

Что предлагаем взамен:
• Работу в самом амбициозном и быстрорастущем проекте!
• Удобный график работы 5/2, в гибридном формате.
• Заработную плату, которая полностью отвечает твоим знаниям и навыкам.
• Важно: трудовой договор, зарплата на Сбер.
• Открытую коммуникацию, гостеприимную команду, помощь от коллег на этапе адаптации и выполнения задач.
• Регулярные обучения и повышения уровня навыков.
• Возможность карьерного роста, мы всегда в приоритете рассматриваем кадровый резерв компании при вакантных позициях управленческого состава!
• Возможность тренироваться в клубах DDX Fitness совершенно бесплатно + безлимитная подписка на видеотренировки “Action!”

Смогли заинтересовать? Тогда нажимай кнопку «откликнуться» и забирай вакансию Руководителя департамента лояльности и клиентского опыта!