Менеджер поддержки клиентов (в чате)

Ищем супергероя поддержки! (Санкт-Петербург, удаленно)

Ты любишь помогать людям и интересуешься дизайном? Хочешь развиваться в этом направлении? Знаешь английский язык? Готов к графику 2/2? И тебе нравится общение в чате?

Тогда мы ищем именно тебя!

Wfolio — это платформа для фотографов, которая объединяет конструктор сайтов, интернет-магазин и облачное хранилище. Мы — стабильно растущая ИТ-компания с дружной командой из 25 человек, работаем с 2016 года. Сейчас у нас более 65000 клиентов по всему миру. И мы ищем талантливого специалиста по поддержке клиентов для удаленной работы в Санкт-Петербурге.

Все общение с клиентами происходит в чате без телефонных звонков.

Что тебе предстоит делать:

• Помогать фотографам: отвечать на вопросы, решать проблемы, обучать работе с платформой.
• Консультировать по дизайну: помогать фотографам создавать красивые и удобные сайты.
• Создавать позитивный опыт: делать так, чтобы каждый фотограф был доволен работой с нашей платформой.

Мы ищем:

• Энтузиаста: который горит желанием помогать людям и делает это с удовольствием.
• Творца: если у тебя есть опыт в дизайне.
• Любознательного: тебе интересно узнать больше о дизайне и разбираться в его основах.
• Коммуникабельного и позитивного: тебя не страшат общение и работа с разными людьми.
• Ответственного и организованного: ты умеешь работать самостоятельно и достигать результатов.
• Грамотного: ты знаешь русский язык в совершенстве и английский на уровне не ниже B2.
• Желательно с опытом работы в сфере клиентской поддержки.

Мы предлагаем:

• Дистанционную работу: ты можешь работать откуда удобно, но мы любим встречаться оффлайн в Питере для командных мероприятий и укрепления связи.
• Дружный коллектив: мы любознательны, увлечены своим делом и нацелены на результат.
• Возможность роста: мы готовы инвестировать в твоё развитие и помогать тебе продвигаться вверх по карьерной лестнице.
• Вводное обучение: мы поможем тебе быстро освоиться в нашей команде и научим всему необходимому.
• Оформление по ТК РФ: мы заботимся о своих сотрудниках.