Инженер службы технической поддержки

Altuera — аккредитованная IT-компания, внедряющая передовые технологии дистанционного обслуживания. Мы верим, что бизнес — это люди, и именно они стоят за всеми достижениями.

Мы ищем инженеров техподдержки, которые хотят развиваться, решать интересные задачи и работать в команде профессионалов, разделяющих наши ценности.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать запросы клиентов, оказывая техническую поддержку.
• Диагностировать и решать технические проблемы.
• Взаимодействовать с коллегами и клиентами, помогать друг другу.
• Участвовать в проектах, которые помогут тебе расти профессионально.

Наши ценности и что они значат для тебя:

1. Бизнес — это люди:
   Мы уважаем клиентов, партнеров и коллег, принимаем разные точки зрения и ценим профессионализм. В Altuera ты сможешь обратиться к нужному специалисту для решения задачи, так же как и к тебе смогут прийти за помощью. Мы нацелены решать реальные проблемы людей, а не формально закрывать задачи.
   Мы предлагаем хорошие условия, включая медицинскую страховку, позитивную атмосферу и человеческое отношение к каждому сотруднику.

2. Прозрачность и открытость:
   Мы стараемся выполнять обещания в срок и честно озвучиваем не только плюсы, но и возможные трудности. В нашей компании всегда можно узнать, кто за что отвечает, и открыто обсудить все вопросы.

3. Сотрудничество и взаимопомощь:
   В Altuera каждый готов помочь друг другу. Мы делимся знаниями, пишем статьи и документацию, а работа в команде позволяет достигать гораздо больше, чем в одиночку.

4. Профессионализм и экспертность:
   Мы применяем свои навыки на практике и постоянно стремимся совершенствоваться. Ты сможешь участвовать в обучениях, курсах и делиться опытом с коллегами.

5. Инновационность:
   Мы всегда ищем новые подходы и решения, совершенствуем технологии и внедряем идеи, которые делают работу лучше.

6. Результативность:
   Для нас важен результат. Мы всегда доводим задачи до конца и стремимся превзойти ожидания, прорабатывая все аспекты работы.

7. Культура:
   Мы уважаем друг друга и создаем комфортные условия для работы. Чистота на рабочем месте, вежливость и позитив — это часть нашей культуры, которую мы поддерживаем каждый день.

Кого мы ищем:

• Тебе знакомы протоколы TCP/UDP и ты знаешь, что такое SIP и RTP.
• Ты уверенно работаешь с Linux и Windows.
• У тебя есть опыт работы с SQL, особенно с PostgreSQL.
• Ты владеешь техническим английским.
• Любишь учиться и готов развиваться вместе с нами.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа с гибким графиком.
• Участие в инновационных проектах.
• Работа в профессиональной команде.
• Конкурентная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании.
• Перспективы карьерного и финансового роста.
• Оформление по ТК РФ и полный соцпакет после испытательного срока.