Администратор Клиентской службы

Обязанности:

• Помощь в решении вопросов клиентов: по техническим характеристикам автомобиля, документации (2 линия поддержки)
• Проверять корректность заполнения кодификатора дефектов и улучшений
• Распределять обращения по ответственным
• Контролировать отработку обращений
• Предоставление ответа клиенту по звонку или в письме
• Подготовка отчетов и презентаций по итогу работы
• Взаимодействие с сотрудниками клиентской службы Дилерской сети с целью решения вопроса клиента

Требования:

• Знание устройства автомобилей линейки ГАЗ
• Понимание документации, связанной с регистрацией автомобилей (ОТТС, ЭПТС)
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения
• Умение работать в нескольких компьютерных программах одновременно, желание обучаться
• Желание помогать клиентам
• Умение работать в команде
• Способность принимать решения самостоятельно
• Желание предлагать новое для улучшения процессов работы клиентской службы

Мы предлагаем:

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

• частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
• компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
• корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.

• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.