Менеджер контроля качества в колл-центр детской киношколы
40 000 - 50 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Обязанности: - Выявление ошибок у специалистов колл-центра с целью улучшения качества обслуживания и увеличения конверсий;
- Оценка качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов;
- Контроль корректности ведения CRM Битрикс 24;
- Выявление несоответствий регламентам;
- Ведение отчетности;
- Участие в разработке и внедрении стандартов качества;
- Участие в планерках.
Требования:
- Опыт работы в контроле качества от 2 лет;
- Продвинутый пользователь (Microsoft Office, CRM, Google таблицы);
- Желателен опыт работы в отделе продаж;
- Ответственность и исполнительность;
- Внимательность к деталям;
-
Наличие опыта работы Битрикс 24 будет дополнительным преимуществом;
- Удаленная работа;
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 мск;
- Оклад (40 000 рублей) + KPI (10 000 руб);
- Интересные задачи и возможность профессионального роста в федеральной компании.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 45 отзывов
69%
Своевременная оплата труда
60%
Удобное расположение работы
56%
Гибкий рабочий график
44%
Удаленная работа
44%
Система наставничества
33%
Профессиональное обучение
16%
Корпоративные мероприятия
9%
Оплата больничного
7%
Наличие кухни, места для обеда
7%
Место для парковки
4%
Оплата транспортных расходов
4%
Корпоративный транспорт
2%
Оплата мобильной связи
Похожие вакансии
Менеджер отдела контроля качества
50 000 - 50 000 ₽
Специалист отдела контроля качества
50 000 - 50 000 ₽
Специалист контроля качества
40 000 - 40 000 ₽