Специалист контроля качества отдела продаж (Edtech)
Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
Наша команда за 3 года выросла с 40 до 180 человек. Мы за продуктовый подход и фокус на результат. Вместе мы создаем полезный продукт с высоким NPS, который помогает людям.
Мы в поиске сильного специалиста по контролю качества продаж, который поможет поднять стандарты наших продуктов на новый уровень. Поэтому если ты обладаешь страстью к совершенству, наша команда точно для тебя!
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
-
прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
-
анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
-
обеспечение высоких показателей уровня качества, установленных в отделе;
-
подготовка рекомендаций по повышению качества работы сотрудников;
-
аналитика данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
-
работа с AMO CRM-системой.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
- опыт работы в отделе контроля качества или продажах;
- высокий уровень владения Excel (сводные таблицы, формулы, диаграммы);
- способность быстро усваивать и оценивать новую информацию;
- аналитический склад ума, организованность, усидчивость, нацеленность на результат;
- знание этапов и техник продаж;
- грамотная устная и письменная речь;
- готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 90% рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.
Условия, которые мы рады предложить:
- совокупный доход 50 000 рублей (40 000 фикс + 10 000 за выполнение KPI);
- удаленная работа;
- удобный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00, после 1-го месяца возможно с 9-18 мск;
- оформление в штат по ТК РФ;
- работа с инновационным, интересным продуктом в стабильной IT-продуктовой компании;
- бесплатный доступ ко всем курсам на платформе Эдюсон.
Если ты готов стать ключевым игроком в обеспечении безупречного качества наших продуктов и услуг, то ждем твой отклик!