Супервайзер со знанием Киргизского языка

Контакт-центр TELECONTACT приглашает соискателей на позицию СУПЕРВАЙЗЕРА в отдел по поддержке клиентов на проект SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL ASIA.

Обязанности:

- Контроль и улучшение результатов группы операторов;

- Формирование плана развития сотрудников и его соблюдение;

- Анализ работы сотрудников и формирование плана корректирующих мероприятий;

- Составление/заполнение отчетности;

- Оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов, визуального контроля;

- Мониторинг и анализ результатов, повышение эффективности работы группы операторов;

- Коммуникация с Заказчиком (как письменно, так и устно);

- Работа с системой по составлению графиков.

Требования:

- Опыт работы в контакт-центре от 1 года.;

- Опыт работы в управлении персоналом;

- Высшее образование;

- Владение русским и киргизским языком ;

- Нацеленность на длительное сотрудничество (от 1 года);

- Умение формулировать мысли и отстаивать собственную точку зрения;

- Владение программами пакета MS Office (Word, Excel, Power Point);

- Умение работать в команде;

- Инициативность и тяга к знаниям;

Условия:

• Интересную работу в дружном коллективе;
• Оформление согласно Трудовому кодексу РК;
• Корпоративное обучение;
• Возможности для профессионального роста;
• График работы с плавающими выходными;
• Фиксированный ежемесячный оклад и премии;
• Удобный офис с отличной транспортной доступностью.