Специалист отдела поддержки пользователей (английский язык)

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков.

Сейчас мы в поисках коллеги в Отдел поддержки пользователей со знанием английского, чтобы оказывать поддержку иностранным пользователям площадки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки, электронные письма и обращения по вопросам участия в торгах, работы электронной площадки (в том числе от англоязычных пользователей);
• Консультировать заказчиков и поставщиков по работе электронной площадки, а также по ее дполнительным продуктам.

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт работы в контакт-центре;
• Ты владеешь английским (уровень не ниже upper-Intermediate);
• Ты легко устанавливаешь контакт с людьми, у тебя грамотная и четкая речь, позитивный настрой;
• Можешь быстро определить смысл обращения, выяснить подробности за пару вопросов, выявить проблему.

Что тебя ждет:

• Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белую зарплату и понятную систему мотивации. Зарплата: оклад 51 000 руб. (на руки) + ежемесячная премия (в среднем 13 000 руб.);

• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;

• Поддержка команды. Работа с экспертами, помощь наставника, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям, и работа на результат;

• Комфортные условия. Современный офис в центре города, ул. Ярославская 74;

• Сменный график (12-часовой 2/2): 1 день – с 09-00 до 21-00, 2 день с 21-00 до 09-00, 3 и 4 день - выходные.