Оператор call-центра / Служба заботы о пользователях

Присоединяйся к CHOCOFOOD: Отличная возможность для старта карьеры!

CHOCOFOOD - это ведущий казахстанский сервис по заказу и доставке еды, объединяющий рестораны и пользователей. Мы стремимся обеспечить самую быструю и качественную доставку на рынке. Сегодня мы работаем в 12 городах страны, более 800 локальных и международных брендов уже с нами, в их числе: KFC, Burger King, Lanzhou, Coffee Boom и другие.

Сейчас мы ищем менеджера в службу заботы о пользователях!

Что предстоит делать:

• Отвечать на вопросы пользователей и партнеров по телефону, почте и во внутреннем чате. Оперативно помогать решать любые ситуации, связанные с доставкой еды;
• Обзванивать тех, кто уже зарегистрировался, но еще не начал пользоваться приложением, или делает это редко. Решать возможные проблемы, помогать эффективно пользоваться возможностями продукта;
• Консультировать партнёров проекта;
• Вести работу для аналитики данных;

Какой опыт и навыки нужны на этой роли:

• Опыт работы не обязателен, но будет плюсом наличие опыта в сфере клиентской поддержки, call-центрах или продажах;
• Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Docs);
• Знание казахского и русского языков для общения и переписки с пользователям и партнерами;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях;
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям;
• Проактивность и нацеленность на результат и качественный сервис;
• Способность работать в команде и поддерживать дружелюбную атмосферу.

Условия:

• Сменный график работы: дневные и ночные смены по 8 часов (необходимо будет чередовать смены);
• Такси за счет компании в ночную смену;
• Карьерный рост + внутренняя система мотивации;
• Официальное трудоустройство.

Если ты хочешь быть частью нашего холдинга и развиваться внутри команды - откликайся скорее :) Это отличная возможность, не имея опыта работы, развиваться в крупнейшем интернет-холдинге страны, ведь служба заботы о пользователях - это наша кузница кадров, откуда самые успешные и проактивные двигаются в направлении различных профессиональных возможностей!