Оператор Контакт-центра

Обязанности:

• прием входящих звонков, поступающих на контактные телефоны Компании;
• консультирование клиентов по вопросам условий страхования, порядка заключения и расторжения договоров страхования;
• переадресация поступающих обращений по вопросам сопровождения договоров страхования на ответственных работников других подразделений;
• предоставление справочной информации о контактных данных и режиме работы работников, филиалов, членов группы, партнеров и т.д.;
• предоставление информации по вопросам осуществления страховых выплат;
• предоставление информации о порядке подачи запросов, заявлений, жалоб, предложений и пр.;
• оказание помощи/пошаговый инструктаж по вопросам оформления договоров страхования по онлайн продуктам;
• оказание помощи/пошаговый инструктаж по вопросам регистрации/восстановления и смены пароля/просмотра данных в личном кабинете клиента.

Требования:

• среднее/ незаконченное высшее / высшее образование;

• свободное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь;

• стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность;

  нацеленность на результат, пунктуальность, быстрая обучаемость;

• навыки работы на ПК (минимум – знание MS Exсel на уровне пользователя).

  Условия:

• с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис в центре города;
• Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в коллективе.