Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)

до 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Приём, регистрация, классификация, Маршрутизация/назначение на технических специалистов обращений, поступающих на горячую линию.
Контроль хода выполнения обращений/запросов, взаимодействие с Контрагентами.
Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга.
Формирование системы аналитических отчётов по поступившим обращениям.
Контроль времени и качества приёма, регистрации, классификации обращений, поступающих на горячую линию, работниками отдела.
Выполнение, коррекции данных БД в рамках компетенции отдела технической поддержки.

Требования:

Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk;
Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
Умение анализировать статистические данные;
Умение работать с большим объёмом информации;
Технический склад ума, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

График работы сменный;
ДМС.

Вакансия опубликована: 23 ноября 2024, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Менеджер абонентского отдела (телекоммуникации)

от 55 000 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Северен Телеком

3,8 27 отзывов

Санкт-Петербург,

25 ноября 2024

Ведущий специалист контактного центра

50 000 - 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Хеликс, лабораторная служба

3,7 411 отзывов

Санкт-Петербург,

22 ноября 2024

Россети Цифра

3,8

Хорошо

67%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,3

Коллектив

3,8

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,3

Условия для отдыха

3,2

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 24 отзывов

92% Своевременная оплата труда

83% Медицинское страхование

58% Оплата больничного

50% Наличие кухни, места для обеда

50% Удаленная работа

33% Удобное расположение работы

29% Профессиональное обучение

29% Оплата мобильной связи

21% Место для парковки

17% Корпоративные мероприятия

17% Гибкий рабочий график

13% Система наставничества

8% Корпоративный транспорт

8% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Старший оператор технической поддержки (интернет-провайдер)

50 000 - 75 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки (1 линия)

50 000 - 60 000 ₽

Нет опыта

Ночной Диспетчер

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист контакт-центра

от 55 000 ₽

Новая

Нет опыта