CRM Специалист

Обязанности:

• Внедрение, настройка и поддержка CRM-системы.
• Анализ бизнес-процессов компании и их автоматизация в CRM-системе.
• Настройка прав доступа, интеграций и модулей CRM.
• Внедрение и поддержка инструментов автоматизации процессов (уведомления, шаблоны писем, скрипты звонков и т.д.).
• Обеспечение актуальности, полноты и корректности данных о клиентах в CRM-системе.
• Настройка сегментации клиентов, воронок продаж и других параметров CRM.
• Построение регулярных отчетов по активности клиентов, эффективности маркетинговых кампаний и работы отдела продаж.
• Анализ взаимодействия с клиентами и прогнозирование продаж.
• Выявление проблемных зон в работе с клиентами и предложения по улучшению.
• Проведение обучения сотрудников компании работе с CRM-системой.
• Консультирование по вопросам использования системы.
• Настройка интеграций CRM с другими программными решениями (ERP, телефония, сайты, социальные сети и т.д.).
• Контроль корректности работы интеграций и устранение возможных неполадок.

Требования:

• Понимание особенностей и возможностей CRM-систем.
• Умение работать с базами данных.
• Умение работать с большими объемами информации.
• Навык составления таблиц и отчетов.
• Способность к многозадачности.
• Умение искать и внедрять новые решения в рабочий процесс.
• Способность учиться, проектировать и автоматизировать процессы.
• Эффективные навыки устного и письменного общения.
• Знание Microsoft Office (PowerPoint, Excel и Word).

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Социальный пакет (оплата больничных, отпусков).
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружелюбная атмосфера в коллективе.