CRM маркетолог

Обязанности:

1. Разработка и реализация CRM-стратегии:

   • Создание и управление маркетинговыми кампаниями для удержания и вовлечения клиентов;

   • Анализ клиентских данных для разработки персонализированных предложений и акций;

   • Сегментация клиентской базы для точечного маркетинга.

2. Работа с платформами:

   • Управление и оптимизация работы CRM-системы;

   • Интеграция CRM с другими системами компании (например, с аналитикой, BI-инструментами);

   • Разработка сценариев коммуникаций (в том числе триггерных).

3. Аналитика и отчетность:

   • Сбор и анализ данных о поведении клиентов;

   • Подготовка регулярных отчетов о результатах маркетинговых кампаний;

   • Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и мониторинг их достижения.

4. Коммуникация и взаимодействие:

   • Взаимодействие с другими отделами для координации маркетинговых инициатив;

   • Взаимодействие с подрядчиками, ведение самостоятельного документооборота по ним;

   • Управление коммуникацией с клиентами через различные каналы (email, SMS, push-уведомления, голосовые звонки);

   • Регулярное взаимодействие с кросс-продуктовыми командами;

   • Подготовка брифов для контент-менеджеров, дизайнеров и верстальщиков.

5. Голосовые каналы связи:

   • Организация и проведение звонков с клиентами для получения обратной связи и предложения новых продуктов и услуг;

   • Обработка и анализ данных из голосовых каналов для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности.

Требования:

1. Опыт работы:

   • Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет, предпочтительно в сфере e-commerce;

   • Опыт работы с платформами CRM/CDP (например, Mindbox, HubSpot, Altcraft и т.п.).

2. Навыки аналитики:

• Знание инструментов аналитики (GA, Яндекс метрика, AppMetrica, AppsFlyer);

• Знание принципов и инструментов планирования (Планировщики, трекеры задач, CRM, Miro);

• Опыт работы с большими объемами данных и умение их интерпретировать, строить гипотезы на основе интерпретации;

• Понимание Unit экономики и метрик CRM маркетинга.

3. Технические навыки:

• Приветствуется умение работать с базами данных SQL;

• Приветствуется опыт самостоятельный интеграций (Rest API, Zapier и т.п.);

• Приветствуется понимание основ HTML, CSS и желательно JavaScript;

• Знание копирайтинга и основ LLM.

​​​​​​​4. Личные качества:

• Отличные коммуникативные навыки;

• Способность осваивать системы и с 0, в том числе самописные;

• Высокий уровень самоорганизации;

• Творческий подход к решению задач и стремление к постоянному развитию;

• Владение широким спектром “ругательств-англицизмов” из описания этой вакансии.
  
  Предлагаем к обычному описанию:

• График работы в офисе: 5/2 (суббота/воскресенье выходные);

• Официальное трудоустройство по ТК РК;

• Предлагаем корпоративный книжный клуб;

• Курсы по профессии;

• Беговой клуб с профессиональным тренером.