Менеджер IT процесса

Привет!

Мы занимаемся разработкой и сопровождением высоконагруженных информационных систем.

Объединяем инновации, современные технологии и экспертов для создания масштабных технологических решений для государственного сектора и крупного бизнеса.

Наши решения позволяют работать с большими объемами данных, быстро получать информацию, автоматизировать принятие управленческих решений и осуществлять опережающее управление на основе данных.

Обязанности:

- Создание процессов ЗНИ, ЗНО, Инцидент, Проблема в рамках службы эксплуатации;
- Введение основных контрольных показателей для отслеживания качества оказания услуг;
- Участие в улучшении процессов предоставления услуг заказчикам.

Требования:

- Знание процессов эксплуатации ПО (информационных систем);
- Внедрение процессов ЗНИ, ЗНО, Инцидент, Проблема;
- Работа с SLA и контрактными требованиями.

(если у тебя есть знания и какие-то навыки по требованиям выше и нет опыта на текущей должности, то можешь смело откликаться. Мы готовы бережно выростить из тебя настоящего профессионала)

Условия:

• Офисный/гибридный/удаленный формат работы. На твой выбор;
• График работы 5/2;
• ДМС и прочие приятные плюшки;
• Конкурентный уровень дохода (обсуждается на этапе собеседования);
• Пешая доступность от метро Проспект Вернадского (2 минуты).

Будем рады видеть тебя в команде! До встречи :)