Технический менеджер продукта (СХД)

Технический менеджер продуктов систем хранения данных (СХД) входит в отдел Serviceability (Сервисного дизайна) департамента экспертной поддержки L3 и является экспертом в сложных программно-аппаратных комплексах.

Он активно участвует в разработке и тестировании новых продуктов СХД.

Его основными задачами являются заблаговременное выявление потенциальных проблем в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов СХД, предложение решений этих проблем, трансформация решений в требования к продуктам СХД, отслеживание прогресса выполнения этих требований проектными командами.

Чем предстоит заниматься:

• Заблаговременно выявлять потенциальные проблемы в части удобства использования, обслуживания и диагностики продуктов СХД, в том числе путем анализа обратной связи заказчиков и сервисных организаций;
• Предлагать решения этих проблем, трансформировать решения в требования к продуктам СХД;
• Анализировать требования/спецификации/планы тестирования к продуктам СХД на этапе их разработки, на предмет соответствия Serviceability-критериям качества;
• Отслеживать прогресс выполнения Serviceability-требований проектными командами;
• Участвовать в формировании и оптимизации сервисных процедур продуктов СХД;
• Взаимодействовать с различными департаментами и ролями компании (включая менеджеров продуктов, разработчиков и инженеров по тестированию, инженеров технической и экспертной поддержки) на всех этапах разработки продуктов и после их релиза;
• Участвовать в подготовке обучающих курсов по продуктам СХД;
• Выявлять системные проблемы и формировать предложения по улучшению процессов компании.

Что ожидаем от кандидата:

• Отличное знание принципов построения и функционирования систем хранения данных (СХД). Опыт работ на всех стадиях проектов по строительству новых и модернизации действующих систем: проектирование, пусконаладка, проведение приемо-сдаточных испытаний, подготовка технической документации;
• Знания по конфигурированию/внедрению и эксплуатации СХД с использованием ведущих вендоров: Yadro, Dell, NetApp, Huawei, HP;
• Опыт работы с СХД и серверами L2/L3;
• Опыт администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, дампы памяти и находить причину сбоев;
• Знания построения и администрирования сетей SAN (iSCSI);
• Знания и опыт работы с сетевыми протоколами NFS, CIFS;
• Опыт работы с виртуальной инфраструктурой VMware с точки зрения СХД;
• Английский язык. Уровень не ниже A2 (чтение технической документации);
• Понимание принципов работы технической поддержки и разработки программного обеспечения;
• Аналитический склад ума;
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
• Желание изучать новые технологии.

Преимуществом будут:

• Опыт работы с Jira/Сonfluence;
• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком, архитекторомопытом непосредственной работы с СХД и серверным оборудованием различных производителей: Yadro, Dell, NetApp, Huawei, HP.