Специалист технической поддержки игроков

Приветствуем призывателей, агентов, тактиков и коллекционеров! Мы открываем набор в службу поддержки игроков.

У нас возможна полностью удаленная работа, поэтому рассматриваем кандидатов из разных регионов!

Денно и нощно мы оберегаем наших игроков от трудностей, делимся знаниями и улучшаем общее впечатление от игрового процесса.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Вы будете:

• Стоять на страже спокойствия игроков , разрешать возникшие трудности и отвечать на вопросы призывателей.
• Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы и чаты).
• Непрерывно расширять базу знаний по проектам, с которыми предстоит работать.
• С благодарностью принимать отзывы от всех игроков и стремиться помочь чуть больше, чем вас просили изначально.

Не каждому под силу справиться с такой сложной задачей!

Наши агенты должны обладать следующими качествами:

• Геймер, make time to play.
• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации.
• Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат.
• Инициативность.
• Готовность к посменной работе (включая ночные смены).
• Коммуникабельность.
• Стрессоустойчивость.
• Эмоциональный интеллект.
• Feedback-ориентированность (умение правильно и активно искать, а также давать обратную связь).

Помимо качеств нам важны следующие навыки:

• Умение рассуждать логически и выстраивать причинно следственные связи.
• Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности).
• Уверенный пользователь PC.
• English Intermediate and higher. Умение читать и писать.
• Опыт в проектах Riot Games.

Дополнительным плюсом будет:

• Опыт работы в поддержке.
• Опыт работы с системами Service Desk.
• Глубокие знания в проектах Riot Games, а именно: League of Legends, VALORANT, Wild Rift, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics.

Скорее всего, у вас осталась еще пара очень важных вопросов.

Что я получу за свои труды:

• Возможность работать в команде таких же игроков и фанатов своего дела как Вы.
• Возможность работать удаленно или в комфортном офисе в Москве.
• Официальное оформление.
• Соц. пакет (оплата обедов и т.д.).
• Ежеквартальные премии после успешного прохождения испытательного срока.

Я определенно вам подхожу! Что мне делать дальше?

Просто оставьте свой отклик и мы с вами свяжемся!

До скорой встречи!