Руководитель службы приема и размещения (Cosmos Smart Semenovskaya 3*)

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы службы приема и размещения гостей.
• Координация и контроль выполнения сотрудниками СПиР производственных задач.
• Разработки и внедрение стандартов обслуживания гостей.
• Административная работа с персоналом: составление графиков, заполнение табеля, постановка и распределение задач, обучение сотрудников.
• Работа с отзывами гостей на всех площадках.
• Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри отдела; постоянное взаимодействие с гостями.
• Повышение уровня сервиса.
• Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле.
• Контроль финансовых операций, кассовой дисциплины.
• Ведение и соблюдение сроков отчетности, предусмотренной законодательством РФ.
• Отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета.

• Высшее профессиональное образование.
• Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет.
• Свободное владение английским языком.
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.).
• Опыт работы в различных системах бронирования; знание программы OPERA;

• работа в новом отеле развивающейся сети CHG;
• бесплатное питание;
• медицинская страховка;
• корпоративная система скидок на проживание в отелях компании;
• возможность обучения и карьерного роста;
• график работы 5/2;
• удобное расположение (5 мин от м. Семеновская).