Руководитель СПИР

Обязанности:

- Осуществляет организацию и контроль качественной работы службы приема и размещения отеля для достижения поставленных задач;

- Руководство подчиненными работниками, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством отеля;

- Набор и обучение персонала в соответствии со стандартами обслуживания;

- Оказывает помощь работникам службы в разрешении проблем возникающих в ходе работы, в целях повышения качества и уровня работы подчиненных сотрудников, осуществляет обработку телефонных разговоров:

- В целях продвижения отеля осуществляет работу с сайтом отеля и мониторингом актуальности данных, размещенных на сайте, осуществляет маркетинговый анализ конкурентов;

- Работу с отзывами гостей на электронных источниках;

- Изучение причин направления гостями жалоб и претензий к качеству оказываемых услуг, осуществляет анализ пожеланий и просьб гостей отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг;

- Осуществляет работу с онлайн-сервисами по подключению новых каналов, сопровождению подключенных, отслеживает изменения в онлайн-сервисах для продвижения отеля в рейтинге, при необходимости вносит изменения в описание, изменения фото и открытие новых ресурсов отеля;

- Осуществляет работу на платформе TRAVELLINE;

- Бронирование групповых запросов, поиск групповых заселений;

- Каждую декаду месяца осуществляет профилактический осмотр номерного фонда;

- Ежемесячно проведение инвентаризации.

Требования:

- Работа на аналогичной должности не менее 1 года.

- Наличие высшего образования по направлению деятельности или приравненной к ней.

- Знание английского.

Условия:

- График работы ежедневный 5/2, с 10.00 час до 19.00 час.

- Питание на рабочем месте предоставляется бесплатно.

- Выплата заработной платы два раза в месяц (аванс и зарплата).