Специалист технической поддержки (чаты)

Меня зовут Ника - я hr компании Sipuni

Мы аккредитованная IT Компания, SaaS сервис, который предоставляет услуги корпоративной связи для бизнеса

Мы ищем специалиста в команду поддержки на первую линию, который будет помогать клиентам. Мы за индивидуальный подход к каждому клиенту - работам без скриптов и шаблонов. У нас люди общаются с людьми

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе нашего сервиса письменно. Работаем только в чатах;
• Регистрировать задачи от клиентов, решать их на своем уровне или передавать на вторую линию поддержки.

Нам важно:

• Желание решать вопросы клиентов (мы гордимся нашей поддержкой, она, по отзывам клиентов, партнеров и конкурентов - самая активная и клиентоориентированная :);
• Желание разобраться в продукте (на старте будет много информации, без желания вникнуть в продукт будет тяжеловато);
• Навыки тайм-менеджмента (SLA по срокам решения задачи будет зашит в KPI);
• Дружелюбное отношение к коллегам (ищем коллегу, который подхватит задачи, а мы ему поможем:) Общаемся в основном в discord).

Что мы предлагаем:

• Полная удаленка (можешь работать из любой точки мира);
• График работы стандартный с 9 до 18 мск с фиксированными выходными суббота - воскресенье;
• Возможность выбрать график 2/2 после окончания испытательного срока;
• Стабильную зарплату: на испытательный срок 35000 на руки, после испытательного срока от 35000 на руки (оклад 20000 плюс KPI 20000-25000 плюс доп бонусы);
• Оформление по ТК с первого дня;
• Компенсация терапии за счет компании;
• Корпоративный доступ в Литрес (можешь читать что хочешь и сколько хочешь);
• Корпоративную скидку на SkyEng;
• Возможность вырасти внутри компании (есть много реальных кейсов роста внутри);
• Плюшки от работы в IT (льготная ипотека 5% и другие).

Присоединяйся :)