Начальник отдела Телемаркетинга

Мы — Home Credit Business, надежный партнер для малого и среднего бизнеса (МСБ) в Казахстане.

Сейчас мы ищем амбициозного Начальника отдела Телемаркетинга, который готов вдохновить команду и возглавит работу по привлечению клиентов.

Обязанности:

• Разработка и внедрение стратегии работы отдела телемаркетинга.

• Организация, планирование и контроль работы команды операторов.

• Постановка задач, распределение обязанностей и контроль их выполнения.

• Разработка скриптов продаж и методов взаимодействия с клиентами.

• Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

• Обеспечение выполнения планов по продажам банковских продуктов (кредиты, депозиты, страховые и инвестиционные услуги).

• Подготовка отчетности по результатам работы отдела.

• Регулярный менеджмент с командой, работа над качеством диалога и знаний.

• Взаимодействие с другими подразделениями банка для координации бизнес-процессов.

• Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и корпоративных регламентов.

Требования:

Опыт работы:

• Опыт работы на руководящей позиции в телемаркетинге или продажах от 3 лет.

• Успешный опыт управления командой и выполнения планов продаж.
  ​​​​Личные качества:

• Лидерские и организаторские способности.

• Развитые коммуникативные навыки.

• Ориентация на результат, ответственность и стрессоустойчивость.
  
  Технические навыки:

• Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint, Word).

• Опыт работы с CRM-системами и специализированными инструментами для телемаркетинга.

• Опыт работы с воронками продаж.

​​​​​​​Условия:

• Конкурентная заработная плата.

• Адрес офиса: Сейфуллина, 498 (БЦ «Алтын Заман»).

• Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.

Наши дополнительные бонусы:

• Поддержка наставников и дружный коллектив.
• Ежемесячные лимиты на спорт, здоровье и развитие.
• Льготные условия по кредитам и депозитам для сотрудников.
• Отсутствие строгого дресс-кода.
• Внутренние и внешние программы обучения, включая курсы английского.
• Скидки на платформы онлайн-обучения (55% на Skillbox и доступ к Udemy для сотрудников и их семей).
• Стабильная зарплата и ежемесячные бонусы