Руководитель отдела продаж

Мы — динамично развивающаяся стоматологическая клиника с высокими стандартами качества и дружной командой профессионалов.

Мы работаем в самых востребованных направлениях: хирургия, ортодонтия, терапия и ортопедия, и наша цель — сделать каждого пациента здоровым и уверенным в себе.

Мы ищем Руководителя отдела продаж, который готов взять на себя ответственность за результаты, развивать команду и помогать нам достигать новых высот!

Ваши ключевые задачи:

1. Увеличение продаж:
– Разработка и реализация стратегии продаж услуг клиники.
– Построение эффективных процессов продаж и внедрение стандартов работы.
– Контроль и анализ выполнения KPI команды.

2. Увеличение среднего чека:
– Внедрение техник upsell и cross-sell в работе администраторов и врачей.
– Обучение персонала навыкам консультаций и продаж премиальных услуг.

3. Привлечение платежеспособных пациентов:
– Сегментация клиентской базы и привлечение клиентов с высоким LTV.
– Взаимодействие с маркетологами для настройки таргетированной рекламы и акций для целевой аудитории.

4. Формирование и управление командой продаж:
– Набор, адаптация и обучение менеджеров по продажам и администраторов.
– Регулярные тренинги по техникам продаж и клиентоориентированности.
– Мотивация команды и создание условий для выполнения планов.

5. Разработка и внедрение систем мотивации:
– Проектирование и корректировка систем мотивации сотрудников для повышения их эффективности.
– Внедрение стандартов для отдела контроля качества, создание и внедрение KPI для врачей.
– Разработка системы мотивации для ОКК.

6. Оптимизация CRM-системы:
– Поддержка бесперебойной работы CRM-системы, настройка и устранение технических неисправностей.
– Контроль за заявками: минимизация недозвонов и отказов, улучшение качества лидов.
– Совершение звонков и добавление автосообщений по согласованным техническим заданиям.
– Обучение сотрудников эффективному использованию CRM.

7. Разработка и обновление скриптов продаж:
– Создание и обновление скриптов для сотрудников отдела продаж.
– Прослушивание разговоров сотрудников, анализ их качества и предоставление обратной связи.
– Назначение дополнительных обучений по необходимости для повышения квалификации сотрудников.

8. Проведение обучений по продажам и перепискам:
– Организация и проведение регулярных обучающих сессий по продажам, ведению переписок и работе с возражениями.
– Обучение сотрудников актуальным методам продаж и взаимодействия с клиентами.

9. Консультирование и поддержка по улучшению процессов продаж:
– Предоставление рекомендаций по улучшению процессов продаж, с акцентом на привлечение платежеспособных клиентов.
– Участие в выработке стратегий для повышения конверсии и увеличения клиентской базы.

10. Регулярные встречи с руководством и командой:
– Проведение регулярных созвонов и встреч с руководством и командой для обсуждения текущих показателей, достижения целей и планирования дальнейших шагов.
– Оценка результатов работы сотрудников и отдела, корректировка процессов.

11. Анализ ключевых показателей отдела продаж:
– Проведение еженедельного анализа основных показателей эффективности отдела продаж.
– Формирование отчетности по результатам работы, анализ проблемных областей и предоставление рекомендаций для улучшения показателей.

12. Анализ конкурентов:
– Осуществление анализа конкурентной среды, мониторинг методов продаж и предложений конкурентов.
– Применение полученных данных для выработки эффективных стратегий для своего отдела и улучшения бизнес-процессов.

– Анализ эффективности работы отдела: KPI, конверсия, успешность кампаний.

– Подготовка отчетности для руководства, предложения по улучшению показателей.

Кто нам нужен:

– У вас есть опыт руководства отделом продаж от 2 лет (в сфере медицинских услуг или премиальных сервисов — большой плюс).

– Успешный опыт оптимизации процессов продаж и работы с CRM-системами.

– Вы умеете анализировать KPI и принимать решения на основе данных.

– У вас есть лидерские качества, вы умеете вдохновлять и мотивировать команду на достижения.

– Вы ориентированы на результат и умеете работать в условиях динамичных изменений.

Что мы предлагаем:

– Заработная плата: оклад 400 000 тенге + % от оборота= от 800 000 и выше

– Сильная команда профессионалов, с которыми приятно работать.

– Возможности для роста и развития — поддерживаем амбиции наших сотрудников.

– Комфортные условия работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

– Гарантии трудоустройства: испытательный срок 2 месяца.

Опишите свои результаты, на предыдущем месте и мы рассмотрим Ваше резюме в первую очередь