Администратор / Специалист службы поддержки

На связи команда «Горбилета» — сервиса по бронированию и продаже билетов со скидкой на концерты, спектакли, выставки, экскурсии, фестивали и другие культурно-развлекательные мероприятия Санкт-Петербурга, Москвы и других городов. Мы делаем городскую культуру доступнее и хотим, чтобы жители проводили свободное время интересно и активно. За 9 лет работы проект получил больше 10 000 положительных отзывов, а суммарная аудитория наших соцсетей составляет более 1 млн пользователей – и эти числа постоянно растут. С 2024 года резиденты «Сколково»!

Что входит в обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов по телефону и через онлайн-каналы (сайт, сообщества в ВК, мессенджеры);
• Консультирование клиентов, помощь в подборе мероприятий и бронировании билетов;
• Работа с обратной связью от клиентов;
• Ведение базы данных и CRM.

Мы будем рады пригласить на собеседование, если ты:

• Доброжелательный, коммуникабельный, получаешь удовольствие от помощи людям;
• Внимательный к деталям;
• Достаточно стрессоустойчив, чтобы общаться с большим количеством разных людей;
• Исполнительный и ответственный;
• Умеешь работать в условиях многозадачности;
• Грамотно пишешь и быстро печатаешь;
• Активно и уверенно пользуешься ПК и соц.сетями;
• Интересуешься культурной жизнью города;
• Знаешь, как должен выглядеть хороший сервис.

Что предлагаем:

• Ты всегда будешь в курсе классных мероприятий, которые проходят в двух столицах, а на некоторые из них ты сможешь попасть бесплатно;
• Удобный сменный график, который можно согласовать, минимально 16 смен в месяц, с 10:00 до 22:00;
• Оформление по ТК РФ с белой оплатой с первого месяца работы;
• Постепенное введение в должность: наставничество, доступ к базе знаний и корпоративной библиотеке;
• Уютный офис в центре города, красивый путь от метро через историческую часть города и набережную р. Фонтанки (10 минут пешком от 3 станций метро);

• У нас свой микроклимат, в котором мы поддерживаем открытую атмосферу, общаемся на «ты» и обсуждаем интересные темы;

• Мы ценим желание профессионально развиваться и много вкладываем в команду и своих сотрудников, ходим на лекции и конференции.

Если ты хочешь прикоснуться к атмосфере культурных мероприятий и работать в комфортных условиях и с классным коллективом, то откликайся на нашу вакансию администратора.

Пожалуйста, при отклике на вакансию напиши имя императора, в честь которого воздвигли Спас на Крови — это упростит процесс коммуникации и отсеет других менее внимательных соискателей :)