Специалист технической поддержки (2-я линия)

ORO — агентство маркетинговых исследований.

Компания была основана в 1989 году и прошла путь от небольшого исследовательского агентства до крупной компании.

В ORO работает около 150 человек. Наши офисы расположены в Москве (центральный офис) и в Туле (центр телефонных опросов, CATI).

Наша миссия — находить смыслы и очаровывать данными, чтобы клиенты смотрели на мир с большим пониманием и вдохновлялись на изменения.

Наши клиенты — российские и международные компании, крупнейшие бренды в своих отраслях.

В России ORO осуществляет полный цикл работ в области заказных маркетинговых исследований.

Наши основные области экспертизы это:

— Исследования брендов и коммуникаций;

— Исследования в сфере инноваций и создания новых продуктов;

— Исследования удовлетворенности, репутации, качества услуг для разработки клиентских стратегий;

— Исследования покупателей и покупательского поведения;

— Качественные исследования.

БУДУЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• ​Ведение документации для пользователей (совместно с аналитиками)

• Мониторинг работоспособности систем

• Заполнение и ведение информации на внешних ресурсах

• Ведение системных справочников и настроек систем

• Контроль и управление периодическими задачами по поддержке работоспособности систем

• Ответы на вопросы пользователей

• Перенаправление запросов на разработчиков или ответственных сотрудников

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Высшее образование
• Аналогичный опыт работы от 1 года

• Умение работать с данными и анализировать их

• Понимание структур данных

• Понимание общих принципов работы ПО

• Уверенный пользователь Excel, знание основ SQL или знакомство с любым языком программирования

• Желание изучать SQL и Python

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Сменный график 2/2 с 8 до 20
• Удаленный режим работы
• Отличные возможности для профессионального роста
• Амбициозные задачи и работу в составе профессиональной команды
• Дружную и позитивную атмосферу в коллективе
• Медицинскую страховку (программа обслуживания в ведущих лечебных центрах Москвы, включая стоматологию)
• Страхование при поездках за рубеж
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров
• Корпоративную мобильную связь