Специалист поддержки/Оператор чата (в офис - без продаж)

"CHOCOPAY" — сервис платежной системы. Является одним из флагманских продуктов нашего холдинга "Блэкмедиа". В этом году CHOCOPAY занял ТОП-1 в рейтинге сервисов для открытия виртуальных иностранных карт, подтверждая нашу надежность и лидерство на рынке. Сейчас мы находимся в поиске лучшего Специалиста поддержки пользователей, чтобы сделать наш сервис еще лучше!

Мы не ищем супер-опытного специалиста, позиция начинающая. Нам хватит и полугода работы в какой-либо сфере для рассмотрения вашей кандидатуры :)

Ваши задачи:

• Отслеживание новых регистраций и сопровождение новых пользователей.
• Консультация клиентов до их первого пополнения счета, помощь в настройке и использовании сервиса.
• Поддержание общения с существующей базой клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности.
• Сопровождение и ответы на запросы пользователей в чате.
• Обновление данных в CRM-системе, поддержание порядка и актуальности информации.
• Финансовое сопровождение клиентов по готовым скриптам.
• Ведение отчетности о результатах работы.

Кого мы ищем:

• У вас есть опыт работы от 6 месяцев.
• Если есть опыт на позиции саппорта или менеджера поддержки (будет преимуществом).
• Вы уверенно владеете ПК, знаете Гугл документы и Гугл таблицы.
• Ваш уровень английского B1-B2 или выше позволяет общаться письменно.
• Вы обладаете грамотной речью, умеете выстраивать общение с клиентами.
• Усидчивость, ответственность и умение работать с большим объемом информации — ваши сильные стороны.

Что мы предлагаем:

• Достойную ЗП выше рынка.
• Работа в офисе 5/2 с гибким началом дня (с 10:00 или 11:00).
• Работа в светлом и уютном офисе класса А, расположенном в центре Москвы (в шаговой доступности от метро Тульская);
• Доступ к бонусам за счет компании:
  • английский клуб
  • психологическая поддержка
  • клуб по стрельбе из лука.
• Дружная команда, поддержка на всех этапах.

• Сильная корпоративная культура без лишней бюрократии;

• Работа под руководством опытного человека;

Присоединяйтесь к CHOCOPAY!