Ведущий специалист отдела консультационной поддержки ГИС

до 160 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы сотрудников технической поддержки; создание и ведение баз знаний; участие в сдаче отчетной документации по контрактам; взаимодействие с заказчиком, кроссфункциональными службами по вопросам сопровождения как экспертов; выстраивание и оптимизация процессов сопровождения; участие в наборе, развитии сотрудников; формирование FAQ для пользователей; анализ инцидентов; предложение и внедрение мероприятий по улучшению качества

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
практический опыт написания инструкций/регламентов;
организация работы специалистов службы поддержки в государственных информационных системах/порталах/платформ от 5 человек;
опыт работы с командами внедрения, разработки;
опыт работы с контрактной документацией;
опыт работы с Jira, Confluence, SQL, HTML.

Условия:

Стабильная заработная плата
Регулярная индексация заработной платы
Материальная помощь к отпуску;
Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока)
Команда профессионалов
Работа в офисе, местоположение: м. Тульская
Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день - до 16:45 ч.

Ключевые навыки

Информационные технологии

Логистика

СУБД

IT продукты

REST API

Service Desk

Linux

Python

Atlassians

ОС MS Windows 10

MS Office

ITIL

Английский язык

Вакансия опубликована: 4 сентября 2024, Москва

Похожие вакансии

Специалист группы поддержки сервисов

от 100 000 ₽

Heaad

От 1 года до 3 лет

Главный специалист по сопровождению ПО (2,3 линия поддержки)

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)

От 3 до 6 лет

Что говорят сотрудники

Все 4 отзыва по этой специальности

Работаю меньше года

2,2

Что нравится

Ничего, кроме коллектива, белого оформления, чуть ниже среднего ЗП и (ограниченного) ДМС

Что можно улучшить

Оклад разъезжается с реальной нагрузкой заметно. Текучка большая. Возможностей роста нет. Переход между командами на практике невозможен, ждать месяцами. За свой оклад будете уползать, в верхнее руководство, дословно, будет обвинять вас в том, что вы сказочник. Повышение ЗП - забудьте, люди годами работают за ту же, только индексация, никаких бонусов в зависимости от опыта или квалификации нет. Повышение ЗП согласовать невозможно. Удалёнки нет. Корпоративных льгот, скидок, обучений, повышений квалификации тоже. Бонус мизерный. Офис класса C.
Не рекомендую, не тратьте время.

Работал 5-10 лет

2,7

Что нравится

Стабильность, дмс, график работы, расположение рядом с метро.

Что можно улучшить

Зарплату, безопасность.

Работал меньше года

3,5

Что нравится

Стабильное место работы. Геолокация. Дешёвая столовая. Приятно звонит колокол рядом с офисом

Что можно улучшить

Зп поднять. Современное оборудование купить. Больше молодежи на работу привлечь.

Гознак

3,4

Хорошо

55%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,7

Условия труда

4,0

Коллектив

3,1

Руководство

3,3

Уровень дохода

3,3

Условия для отдыха

2,8

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Ведущий специалист отдела консультационной поддержки ГИС — 100 000 ₽

На основании 4 отзыва

100 000 ₽ 100 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 37 отзывов

89% Оплата больничного

84% Медицинское страхование

81% Своевременная оплата труда

65% Наличие кухни, места для обеда

51% Удобное расположение работы

27% Корпоративные мероприятия

22% Профессиональное обучение

19% Место для парковки

16% Компенсация питания

11% Система наставничества

8% Корпоративный транспорт

8% Оплата мобильной связи

5% Удаленная работа

5% Гибкий рабочий график

5% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

до 120 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист службы технической поддержки

90 000 - 120 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Специалист отдела сопровождения информационных систем

От 1 года до 3 лет

Специалист отдела сопровождения информационных систем

От 1 года до 3 лет

Инженер технической поддержки

90 000 - 130 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Ведущий специалист отдела консультационной поддержки ГИС

Технический специалист L1-L1.5

Водитель погрузчика

Ювелир