Инженер технической поддержки VIP пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Оказывать техническую поддержку коллегам из других подразделений на постоянно высоком уровне
• Осуществлять управление и заниматься развитием пользовательских сервисов Группы
• Осуществлять обслуживание компьютерных сетей, рабочих станций и других компьютерных систем (как ПО так и железо)
• Проводить мониторинг, обнаружение, диагностику и устранение перебоев в сервисах
• Сопровождать системы видеоконференцсвязи в переговорных и специально оборудованных помещениях
• Участвовать в интересных ИТ проектах

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Знание на экспертном уровне пользовательских ОС, стандартного ПО (офисные приложения, порталы, криптографическое ПО и т.д.), оргтехники и ПК

• Знание сетевых протоколов и стека протоколов TCP/IP

• Знание и опыт работы с AD, VDI/Citrix, KSC, Vlan

• Являются преимуществом знание и опыт в области настройки и сопровождения серверного и телекоммуникационного оборудования

• Навыки анализа проблемы у пользователя при удаленном анализе проблемы

• Умение быстро диагностировать проблему, предложить ее решение, спрогнозировать сроки

• Знание и понимание применения ITIL

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии

• Комфортный офис в Москве (м.Арбатская/м.Библиотека им.Ленина)

• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию

• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку

• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills

• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников

• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»

• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность