Инженер по сопровождению Positive Technologies (2 линия тех.поддержки)

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов в системе Service Desk по продуктам компании Positive Technologies;

• Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;

• Соблюдение сроков обработки обращений;

• Взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;

• Выполнение плановых работ на территории Заказчика (выезды по РФ).

Оборудование и ПО, с которым нужно будет работать:

• системы анализа защищенности: MaxPatrol 8, MaxPatrol VM;

• системы выявления инцидентов ИБ: MaxPatrol SIEM

• системы анализа трафика: MaxPatrol NAD;

• системы защиты приложений от веб-атак: PT Application Firewall

Требования:

• Образование высшее техническое, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность;

• Практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка);

• Знание принципов работы систем анализа защищенности, SIEM - систем;

• Готовность к командировкам по РФ;

• Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;

• Опыт работы с ОС семейства Linux;

• Опыт работы с продуктами компании Positive Technologies;

• Знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2/L3;

• Приветствуется наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации в рассматриваемой области.

Условия:

Для кандидатов из Казани гибридный формат работы.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность проходить обучение и повышать свою квалификацию;
• Возможность вертикального роста;
• Систему различных выплат социального характера, дополнительные выплаты к отпуску;
• ДМС (со стоматологией);
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей;
• Корпоративная мобильная связь.