Руководитель отдела продаж (Продающий колл-центр)

A.ST-Grouр - одна из ведущих аутсорсинговых компаний в России
.

Компания представлена в пяти регионах России и в двух странах СНГ, центральный офис расположен в Москве.
A.ST-Grouр стремительно развивается и расширяется, в связи с этим мы открываем набор на вакансию "Руководитель продающего колл-центра"

Ваши задачи:

• Управление командой операторов (от 8 человек). Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников;
• Постановка и контроль показателей качества работы сотрудников, планов продаж;
• Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
• Оценка эффективности работы колл-центра: контроль выполнения задач , достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме;
• Анализ воронки продаж, контроль конверсии;
• Контроль системы обслуживания клиентов: сроков обработки обращения, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с обратной связью пациентов, анализ и обработка жалоб, претензий;
• Планирование, анализ и развитие продаж;
• Создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы;
• Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

Наши ожидания:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего контакт-центра;
• Опыт ведения телефонных переговоров, знание техник продаж;
• Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 2 лет

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработанную плату оклад+КПИ;
• График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 (офисный формат);
• Интересные профессиональные задачи, возможность реализации Вашего потенциала и комфортные условия работы в молодом дружном коллективе;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Бауманская (1мин. пешком).

​​​​