Руководитель клиентского отдела

Центр Качества Образования — образовательный холдинг с опытом подготовки настоящих профессионалов в различных сферах более 23 лет, мы объединяем лучших специалистов и предоставляем возможности тем, кто только начал свой карьерный путь!

Мы в поиске амбициозного Руководителя отдела сопровождения студентов.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование и развитие высокоэффективной команды специалистов по работе с клиентами;
• Планирование, распределение задач и контроль их выполнения;
• Мотивация и наставничество сотрудников, создание благоприятной рабочей атмосферы в отделе;

• Дополнение инструкций и регламентов для подотчетных и новых сотрудников;
• Постановка задач менеджерам отдела сопровождения и контроль их выполнения;
• Контроль соблюдения правил общения с клиентами;
• Обеспечение высокого уровня лояльности клиентов;
• Сбор и обработка отчетов сотрудников отдела сопровождения;
• Онбординг новых сотрудников;
• Разработка новых инструментов контроля и оптимизации работы отдела сопровождения;
• Ведение базы данных и сделок в CRM Bitrix24;

• Повышение вовлеченности клиентов.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в сфере образования от 2-х лет;
• Самостоятельность, высокая степень личной ответственности, активная жизненная позиция, дипломатические качества, умение вести переговоры.

Какие условия мы предлагаем:

• Фиксированная заработная плата 100000 + бонусы по результатам работы отдела достижению личных KPI;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе;
• Бесплатное обучение, тренинги;
• Участие в ведущих отраслевых мероприятиях.