Руководитель поддержки ключевых пользователей

Более 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Управлять командой поддержки из 5-6 человек
Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ менеджеры)
Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP пользователей
Регистрировать заявки на поддержку от VIP пользователей, отслеживать статусы по заявкам
Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения
Поддерживать рабочие места
Поддерживать ОС семейства Windows и iOS
Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»
Оперативно решать возникающие сложности

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

Подтвержденный опыт технической поддержки
Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office
Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android
Навыки по установке и настройке прикладного ПО

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

Опыт работы с Active Directory

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Руководитель отдела технической поддержки пользователей B2B (Termidesk)

Новая

Более 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Группа компаний Астра

4,3 60 отзывов

Москва,

вчера

Руководитель группы технической поддержки (1 линия)

170 000 - 190 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Бенеком

4,3 12 отзывов

Москва,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 103 отзыва по этой специальности

Работал 3-5 лет

3,5

Что нравится

Гибридный график работы, офис и его расположение, а также условия оплаты труда

Что можно улучшить

Бюрократию, темп изменений и синхронизацию команд/направлений

Работал меньше года

2,7

Что нравится

Условия работы, уровень зарплат. Расположение удобное. Столовая отличная.

Что можно улучшить

Коммуникацию между сотрудниками, требования к внешнему виду слишком жесткие.

Работаю меньше года

2,2

Что нравится

Нравится удаленный формат работы, медианы зарплат ит по рынку

Что можно улучшить

Необходимо выстроить бизнес-процессы, документацию и архитектуру ит

Банк ДОМ.РФ

Открытый работодатель

4,0

Очень хорошо

78%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,3

Условия труда

4,4

Коллектив

4,0

Руководство

4,0

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 735 отзывов

86% Своевременная оплата труда

75% Медицинское страхование

66% Оплата больничного

65% Наличие кухни, места для обеда

59% Удаленная работа

58% Удобное расположение работы

32% Профессиональное обучение

31% Корпоративные мероприятия

28% Система наставничества

21% Гибкий рабочий график

7% Место для парковки

3% Корпоративный транспорт

2% Оплата транспортных расходов

2% Оплата мобильной связи

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Руководитель отдела технической поддержки

от 220 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель технической поддержки (Lead Technical Support)

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель направления поддержки и развития ИС

Новая

От 3 до 6 лет

Руководитель отдела технической поддержки клиентов

Новая

Более 6 лет

Руководитель технической поддержки

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Руководитель поддержки ключевых пользователей

Заместитель директора по маркетингу

Руководитель направления

Руководитель направления