Инсофт: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Оценка компании

2,3

удовлетворительно

4 отзыва

5 4 3 2 1

1 0 0 1 2

84%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

2,0

Условия труда

3,0

Коллектив

2,0

Руководство

1,8

Уровень дохода

2,5

Условия для отдыха

2,3

Возможности роста

Работаю меньше года

2,3

Что мне нравится в работодателе

Плюсы: выбор удобного графика ( Максимум это 6-часовой рабочий день)
Хороший коллектив (группы в телеграмме, где можно общаться с коллегами (тоже новичками))

Что можно было бы улучшить

Минусы:
- Несвоевременная плата труда, задержки, изначально обещают большие суммы выплат, по факту ничего да еще и с задержкой.
- Организации никакой нету
- Руководство игнорирует сообщения, узнать от кого-то какую либо нужно тебе информацию - не возможно.
- дают св (супервайзера) через которого ты можешь решать свои вопросы. Св от слова совсем ничего не знает.
Я работаю 4 месяц и за эти месяца моя зарплата составила 45к. Да да это за 4 месяца)
Вообще - больше чем +

Ответ представителя компании

Декабрь 2023

Добрый день! Благодарим вас за откровенность и развёрнутое обращение.. Очень жаль, что ваш опыт работы в нашей компании оказался неудовлетворительным, и хотим разобраться в деталях возникших негативных моментов.

Мы полностью осознаем важность своевременных выплат за труд и понимаем, что задержки в этом вопросе могут существенно повлиять на ваши финансовые ожидания. Задержки — это скорее исключение, чем правило, связанное с автоматизацией процессов, но мы всегда принимаем меры для улучшения системы выплат и обеспечения их стабильности.

Относительно организации и коммуникации. Мы активно работаем над улучшением внутренних процессов, в том числе усилением коммуникации между руководством и сотрудниками, чтобы обеспечить более прозрачный и эффективный обмен информацией. Тому подтверждение большое количество чатов, групп, форумов и служб поддержки персонала. В верно подметили в первой части своего отзыва, что это и правда большой плюс в работе.

Что касается вопросов, связанных с ролью Супервайзера. Мы поднимем вопрос об улучшении процессов обучения и поддержки Супервайзеров, чтобы убедиться, что они могут эффективно решать вопросы. Напоминаем, что также в компании работает проекты по поддержке персонала: бадди, тимлидеры, менеджеры отдела заботы, прямая поддержка финансиста и многое другое. Очень жаль, что Вы не просигнализировали о проблемах коллегам.

В любом случае, мы выражаем искреннее сожаление, что ваш опыт работы у нас оказался неудовлетворительным. Ваша обратная связь является для нас зоной роста, и мы готовы к действиям, направленным на улучшение ситуаций.

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Ссылка на отзыв

Работал меньше года

1,0

Что мне нравится в работодателе

Удаленная работа, и на этом все

Что можно было бы улучшить

Информация не соответствует действительности, и не знают, или делают вид что не знают на каких условиях будешь работать на проекте, а спрашивается зачем тогда нужны подрядчики??)) минусы абсолютно во всем, куда ни глянь, крайне не советую работать в этой организации, только времени потратите.

Ответ представителя компании

Февраль 2024

Благодарим вас за ваш отзыв. Хотелось бы лучше понять, в чем заключаются ваши замечания, чтобы мы могли улучшить нашу работу и предоставить вам лучший опыт работы в нашей компании. Напишите, пожалуйста, нам на почту, чтобы мы разобрались в вашей проблеме. hr_manager@okcall.ru

Ссылка на отзыв

Работаю меньше года

1,0

Что мне нравится в работодателе

Гибкий график, удаленная работа.

Что можно было бы улучшить

Информация об оплате не соответствует действительности. Сразу уточняйте, что получите, и на каких условиях.

Ответ представителя компании

Февраль 2024

Ссылка на отзыв

Работал 1-2 года

4,7

Что мне нравится в работодателе

Работала в компании Инсофт на удаленке, горячая линия. Компания адекватная, что обещают выполняют без проблем. Всегда есть возможность обратиться с вопросом к своему супервайзеру. Сейчас переезжаю в Псков, узнала, что у этой компании есть там офис, решила, что пойду работать в этот коллектив. Пока работала, такой же оператор как я вырос за три месяца до супервайзера. Думаю что у меня тоже получится, хочу роста.

Что можно было бы улучшить

Почаще собирать собрания для тех, кто работает на удаленке, хочется участвовать в различных обсуждениях и проявить себя для дальнейшего роста