Дежурный технической поддержки

ГК «Автомакон» – системный интегратор IT-решений. 15 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 1300+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов России и мира.

Мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов.

Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 14 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 700+ IT-специалистов уровня middle и senior.

Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити.

На данный момент мы ищем 1 Дежурного администратора технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл».

График 2/2 с 23.00 до 11.00 по МСК

Вакансия предполагает тестовое задание!

Обязанности:

• Мониторинг работы систем компании (Grafana, Telegram);

• Анализ и распределение поступающих обращений. Выявление критических проблем;

• Запуск и фасилитация решения критических инцидентов;

• Ведение коммуникации во время массовых инцидентов и технических работ;

• Ведение задач по разбору критических инцидентов и контроль соблюдения исполнителями SLA по ним;

• Изучение новых продуктов и инструментов внедряемых в компании и развитие новых компетенций;

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке;

• Способность к принятию решений, самостоятельность;

• Технический кругозор (понимание основ 1С, API, сетевой инфраструктуры, SQL);

• Коммуникативные способности;

• Быстрая обучаемость базовым программам;

• Стрессоустойчивость!

Плюсом будут:

• Навыки фасилитации;
• Знание языка запросов sql;
• Работа по дальневосточному времени ​​

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT-компании;
• удаленную работу;
• официальное оформление с первого дня работы;
• поддержку куратора во время адаптации;
• внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
• систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, затрат на обучение, спортивные занятия, а также затрат на обучение детей программированию, возможность получения беспроцентного займа;
• партнерскую программу «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб;
• богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.