Менеджер по работе с претензиями

Мы - многопрофильные медицинские центры «Поликлиника.ру», стоматологические клиники «Зуб.ру», центр профессионального здоровья «Медосмотры.ру», клиническая и зуботехническая лаборатории, направление «Помощь на дому» и Медицинский институт им. Святителя Луки.

Ищем профессионального, пациентоориентированного и результативного
Менеджера по работе с претензиями.

В Поликлиника.ру Вас ждут:

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Работа в одном из самых стабильных секторов бизнеса – здравоохранении;

- Своевременная заработная плата (оклад+премии);
- Предоставление всех, необходимых для работы, инструментов;
- Удобное расположение офиса (в доступности от станций м.Тульская,
м.Шаболовская и МЦД Площадь Гагарина);
- Ежегодная индексация заработной платы;
- График работы – 5/2 09:00-18:00 (пятница – сокращённый рабочий день до 17:00);
- ДМС для Вас и скидки для Вашей семьи.

В этой роли Вы будете:
- Систематизировать и вести претензионную работу;

- Принимать и регистрировать, входящие по всем каналам, обращения пациентов;

- Контролировать и соблюдать сроки по всем этапам процесса разбора обращений в подразделениях Компании;

- Общаться с пациентами в целях уточнения и/или урегулирования обращений.

Мы ожидаем, что кандидат на данную должность:
- Имеет опыт работы с обращениями и претензиями;
- Обладает высоким уровнем эмпатии, стрессоустойчивости, инициативности, умением работать с большим объемом информации.

Мы ищем людей, которые верят в себя и хотят развиваться вместе с нами. Если Вы активны и заинтересованы в стабильной, интересной и высокооплачиваемой работе - присоединяйтесь к команде профессионалов «Поликлиника.ру»!