Руководитель отдела сервиса в онлайн-школу

КодКласс - это онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.

Почему выбирают именно нас?

• Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково.
• Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому наша цель через 5 лет топ- 5 крупнейших компаний по онлайн-образованию в России с долей международной выручки от 10%, работающая в разных вертикалях (детское, школьное, среднее специальное, высшее и др).

У нас искра внутри! Присоединяйся к команде, которая горит энергией и азартом к работе!)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела.

• Выявление клиентов, которые находятся на грани ухода, и разработка мер для их удержания.

• Организация и анализ обратной связи от клиентов для понимания их потребностей и проблем.

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение их проблем в кратчайшие сроки.

• Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для комплексного подхода к удовлетворению потребностей клиентов.

• Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела.

• Организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТОВ?

• Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет.

• Знание рынка: понимание текущих трендов и конкуренции.

• Опыта в сфере управления, в области продаж.

• Опыт расширения команды, построения отдела.

• Умение работать с гугл таблицами/презентациями.

• Знание АМО- срм- желательно.

• Эффективный тайм-менеджмент.

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере детского образования будет преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• Удаленный формат работы из любой точки планеты.

• Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб, вс- выходные).

• Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + премиальная часть.

• Возможность работать в востребованной области и быть частью команды, которая меняет подход к образованию.

• Сильная команда профессионалов, нацеленная на рост.

• Пространство для реализации твоих идей и подходов. Мы доверяем нашим руководителям и даем свободу и вовлеченность во всех процессах Компании.
• Оплачиваемый отпуск.

И еще:

• Корпоративные мероприятия (йога, мафия, английский язык и пр.)
• Путешествия вместе с командой (наша ближайшая поездка на Байкал от Компании).
• Карьерный рост.
• Доп. доход через реферальную программу (приходи работать с крутыми специалистами и получай денежное вознаграждение).

Если ты внимательно ознакомился с нашей вакансией, и вместе с компанией готов совершенствоваться, зарабатывать и выполнять интересные задачи, откликайся!)