Специалист чат-поддержки (удаленно)

Мы - сервис уборки Домовёнок, лидеры на рынке клининговых услуг для квартир, домов и офисов. Уже более 13 лет мы поддерживаем чистоту в домах и освобождаем ваше время от бытовой рутины. Нашим сервисом пользуется около 600 исполнителей по трем городам: Москва, Санкт-Петербург и Нижний Новгород. Более 4 500 постоянных клиентов, которые доверяют нам уборку в своих квартирах.

Ждем в свою команду специалиста поддержки клиента.

Чем предстоит заниматься:

• помогать клиентам в чатах, мессенджерах и почте;

• работа с исходящими звонками (не продажи);

• консультировать клиентов по продуктам и услугам компании;

• работа с возражениями;

• решение возникающих вопросов и сложностей во время заказа;

• коммуникации со смежными отделами.

Что мы ждем от Вас:

• опыт работы оператором call-центра, специалистом поддержки от 1 года обязателен;

• активность (умение работать в режиме многозадачности и интенсивном графике);

• клиентоориентированность (умение понять клиента, найти к нему правильный подход), вежливость;

• грамотная устная и письменная речь;

• уверенный пользователь ПК (MS Office‚ 1С).

Что мы предлагаем:

• график работы 2/2: с 09:00 до 21:00.

• бесплатное корпоративное обучение;

• молодой и дружный коллектив;

• оформление по ТК РФ (белая зп), оплата отпуска и б/л;

• скидка 35% для сотрудников на наши услуги.