Специалист технической поддержки (разъездная работа)

В Группу компаний "УГМК - Телеком" приглашаем на работу Инженера по внедрению и сопровождению программного обеспечения Продуктового центра «Безопасность дорожного движения»

Требования:

• Образование средне- специальное, высшее
• Опыт работы в технической поддержке пользователей B2B \ B2G от 1 года
• Понимание типовой ИТ архитектуры клиент-серверных решений на рынке B2B \ B2G
• Готовность к разъездному характеру работы по области

Обязанности:

• Обеспечение технической и сервисной поддержки запуска цифровой платформы управления эвакуацией транспортных средств (SaaS):

1. Развертывание сервиса для новых пользователей по инструкции с выездом.
2. Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки.
3. Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе.
4. Выдача оборудования заказчику сервиса и его учет для организации.
5. Общение с клиентами устно, по телефону и письменно;
6. Предоставление обратной связи для команды разработчиков, ведение FAQ для пользователей заказчика.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT компании
• Стабильность: трудоустройство по ТК РФ, годовое премирование
• Заработная плата строится из оклада + ежемесячной премии. Годовая премия.
• Дополнительно: оплата ГСМ и амортизация вашего автомобиля
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, массаж, бассейн, корпоративный врач, награждение лучших сотрудников, новогодние подарки детям
• Место работы: офис в г. Екатеринбург, ул. Старых Большевиков, 3д (БЦ "Эльбрус")
• График работы до запуска платформы: 5/2 с 9.00 до 18.00, после запуска платформы для заказчика: 2\2 с 12 ч. рабочим днем.