Ведущий специалист по работе с клиентами

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

В Обособленном подразделении г. Кострома открыта вакансия ведущего специалиста по работе с клиентами.

Ваши будущие задачи:

• Организация и контроль работы специалистов с входящим клиентским потоком в клиентском зале;
• Регистрация владельцев транспортных средств в специализированной программе;
• Оформление с клиентами необходимых документов для обеспечения процесса взимания платы, консультирование клиентов;
• Осуществление выдачи/замены/возврата бортовых устройств, оформление маршрутных карт.
• Формирование и наполнение архивных дел клиентов;
• Прием/регистрация/обработка обращений ВТС, подготовка ответов в рамках компетенции.
• Замещение руководителя офиса в период отсутствия;
• Помощь новым сотрудникам в адаптационный период, наставничество;

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания/оказания услуг от 3-х лет (телекоммуникационные компании, банки и т.д.);
• Приветствуется опыт управления коллективом, наставничества;
• Уверенный пользователь ПК;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, грамотная речь, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

• Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
• Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
• Комфортабельный офис (адрес: ул. Сусанина Ивана, д. 30);
• 5-ти дневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00;
• Оборудованная комната для приема пищи.

Забота о здоровье

• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;
• Дополнительный оплачиваемый день для посещения мед. учреждений «День здоровья».

Дополнительные социальные льготы

• Материальная помощь при рождении(усыновлении) ребенка;
• Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

• Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества;

• Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь

• Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
• Детские новогодние подарки.