Сервис-менеджер

Обязанности:

• Управление типовыми сервисами;

• Управление новыми и комплексными сервисами, которые требуют межрегионального взаимодействия;

• Организация разработки проекта Соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры сервиса (РАС);

• Подготовка сервисов для заключения договоров с Подрядчиками;

• Предоставление отчетности о выполнении Соглашения об уровне обслуживания;

• Формирование ежемесячного объема выручки через производственные подразделения – участников предоставления сервиса;

• Формирование управленческого учета по сервису;

• Осуществление согласования договорной документации с производственными подразделениями, с соответствующими службами;

• Контроль исполнения обязательств по подписанным договорам;

• Участие в разрешении претензий и жалоб;

• Анализ выполнения плана реализации по действующим договорам;

• Взаимодействие с производственными подразделениями как внутри региона, так и на кроссрегиональном уровне;

• Подготовка технико-коммерческих предложений, включая фазы участия в проведении переговоров с производственными подразделениями и с соответствующими службами Общества, расчета стоимости на базе существующих спецификаций и расчетно-технологических карт.

• Высшее образование по направлениям: экономика; менеджмент; информационные технологии;

• Опыт работы от 1 года в области информационных технологий, менеджмента;

• Знание стандартного ПО (MS Office, MS Outlook;

• Базовые навыки работы в 1С.Предприятие);

• Желательно знание предметной области в рамках своего функционального направления.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний университет.
• Корпоративная электронная библиотека.